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タイトル
Text copied to clipboard!クライアントマネージャー
説明
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私たちは、クライアントとの関係を構築・維持し、ビジネスの成長を支援するクライアントマネージャーを募集しています。クライアントマネージャーは、企業と顧客の橋渡し役として、顧客満足度の向上、サービスの品質管理、そして新たなビジネスチャンスの創出に貢献します。このポジションでは、既存のクライアントとの関係を深めると同時に、新規クライアントの獲得にも積極的に取り組んでいただきます。
主な業務内容としては、クライアントとの定期的なミーティングの実施、ニーズの把握、提案書の作成、契約交渉、プロジェクトの進行管理などが含まれます。また、社内の各部門と連携し、クライアントに最適なソリューションを提供するための調整役も担っていただきます。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と交渉力を持ち、複数のプロジェクトを同時に管理できるマルチタスク能力を備えています。また、顧客志向の姿勢を持ち、課題解決に積極的に取り組む姿勢が求められます。業界経験がある方や、営業・マーケティングの知識を持つ方は特に歓迎します。
このポジションは、企業の成長に直結する重要な役割を担っており、やりがいのある仕事です。クライアントとの信頼関係を築きながら、ビジネスの成功に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントとの関係構築および維持
- 定期的なクライアントミーティングの実施
- クライアントのニーズ分析と提案書の作成
- 契約交渉および締結のサポート
- プロジェクトの進行管理と納期遵守
- 社内チームとの連携によるサービス提供
- クライアントからのフィードバックの収集と改善提案
- 新規クライアントの開拓と営業活動
- 市場動向の把握と競合分析
- 顧客満足度の向上に向けた施策の実施
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはクライアント対応の実務経験（3年以上推奨）
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- マルチタスク能力とタイムマネジメントスキル
- 顧客志向の姿勢と課題解決能力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- チームワークを重視し、柔軟に対応できる方
- ビジネスレベルの日本語能力（英語力があれば尚可）
- プレゼンテーションスキル
- CRMツールの使用経験があれば尚可
- 高い責任感と自発的な行動力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したクライアントの業種と規模を教えてください。
- クライアントとの関係構築で意識していることは何ですか？
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- クレーム対応の経験とその対応方法を教えてください。
- 新規クライアントを獲得した経験について教えてください。
- チーム内での役割や貢献について具体的に教えてください。
- CRMツールの使用経験はありますか？
- どのようにして顧客満足度を測定・向上させていますか？
- 営業目標を達成した経験について教えてください。
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
